Excelencia Operacional

Automatización de marketing con Eloqua: segmentación inteligente y campañas personalizadas

Con la implementación de Oracle Eloqua, la empresa optimizó la gestión de marketing mediante el envío automatizado de correos electrónicos, segmentación avanzada, analítica en tiempo real y formularios conectados a una base de datos 360°. Esta solución en la nube permitió mejorar la interacción con los contactos, agilizar procesos y personalizar campañas con mayor efectividad.

Caso de uso: Proceso de Eloqua para la gestión de marketing

Retos

El proceso de envío de correos consumía demasiados recursos del equipo, ralentizando su uso y limitando los envíos urgentes.

Solución

Implementación de Eloqua como solución cloud, lo que permitió ejecutar los envíos de campañas directamente desde la nube, sin depender de la capacidad operativa de los equipos locales.

Beneficio

Reducción significativa del tiempo de ejecución, posibilidad de envíos urgentes y acceso universal sin limitaciones de hardware.

Retos

La segmentación requería conocimientos en SQL, dificultando la capacitación y restringiendo la operación a perfiles técnicos.

Solución

Segmentación intuitiva de Eloqua, basada en criterios y filtros fáciles de configurar.

Beneficio

Democratización de la segmentación para usuarios no técnicos, optimizando tiempos y recursos de formación.

Retos

La creación de correos demandaba conocimientos avanzados en HTML y herramientas externas para la gestión de imágenes.

Solución

Editor visual de correos de Eloqua, con función drag & drop para construir plantillas sin código.

Beneficio

Mayor agilidad en la creación de correos, con flexibilidad para ajustes avanzados cuando sea necesario.

Retos

Cada área administraba contactos en archivos Excel independientes, dificultando la actualización y baja de datos.

Solución

Base de datos 360° de Eloqua centralizada y en la nube.

Beneficio

Actualización en tiempo real, accesible para todos los usuarios, con gestión rápida y segura de contactos.

Retos

No había métricas claras sobre apertura o interacción con los correos enviados.

Solución

Analítica en tiempo real de Eloqua.

Beneficio

Seguimiento preciso de tasas de apertura, clics y engagement, mejorando la toma de decisiones

Retos

Formularios sin conexión directa a bases de datos y limitados en diseño.

Solución

Formularios personalizados de Eloqua integrados a la base de datos.

Beneficio

Captura eficiente de datos y sincronización automática con la base de contactos.

Retos

La programación de envíos era compleja y poco flexible.

Solución

Orquestación de campañas con Eloqua, que automatiza secuencias de comunicación.

Beneficio

Mayor control de tiempos, envíos automáticos y reducción del trabajo manual.

Con Eloqua, la empresa logró automatizar la gestión de marketing digital, reducir significativamente los tiempos operativos y mejorar la personalización de las campañas. La segmentación intuitiva y la analítica en tiempo real impulsaron decisiones más estratégicas, aumentando la tasa de interacción y optimizando la experiencia del usuario. La centralización de datos y la automatización de secuencias permitieron una operación más escalable y eficiente, con resultados visibles en la reducción de errores y mayor efectividad en las comunicaciones.

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