Organización inteligente
Emisión de Certificados para Estudiantes
Automatización inteligente para una gestión académica eficiente y precisa
Una reconocida universidad mexicana enfrentaba un proceso lento y manual para la emisión de certificados académicos. Los estudiantes debían acudir a diferentes oficinas, esperar validaciones manuales y enfrentarse a largas demoras para obtener un documento esencial para su trayectoria académica. Esta situación generaba carga operativa innecesaria y una experiencia poco satisfactoria para el estudiante.
Caso de uso: Emisión de Certificados
Reto
Gestión fragmentada de solicitudes
que exigía interacción con múltiples áreas
Beneficio
Reto
Errores frecuentes
en la generación manual de certificados
Beneficio
Reto
Ausencia de seguimiento
sobre el estado de cada solicitud
Beneficio
Reto
Demoras operativas
que impactaban negativamente la percepción institucional
Beneficio
Resultados Obtenidos:
- Procesos más rápidos, con tiempos de respuesta reducidos hasta en un 60%
- Cero reprocesos: certificados generados con precisión y sin errores manuales
- Mayor autonomía del estudiante en sus trámites
- Monitoreo completo de cada solicitud y generación de reportes en tiempo real
- Reducción significativa de la carga operativa en áreas administrativas
Evidencia de Impacto
El nuevo sistema digital marcó un antes y un después en la gestión académica. No solo mejoró la satisfacción del estudiante, sino que permitió a la institución optimizar sus recursos, entregar certificados en menor tiempo y elevar la percepción de calidad del servicio educativo.