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En este artículo, te presentamos los principales highlights del cuarto episodio de la serie «El viaje hacia la Hiperautomatización” Titulado: Optimiza recursos con la implementación de un Centro de Excelencia. Durante el episodio, contamos con la presencia de tres expertos colaboradores de ITIS: Karol Polania, Líder de Desarrollo de Negocios, Andrés Valderrama, Ingeniero de Soluciones, y Sergio Peña, Director de Desarrollo de Negocios. Ellos nos brindaron información sobre la importancia de establecer un Centro de Excelencia (CoE) para gestionar el proceso de automatización en una organización, las distintas formas de organizar un CoE y la relevancia de los diferentes roles que conforman el equipo de trabajo.
¿Cuándo se está preparado para dar este paso?
En cuanto al momento adecuado para establecer un Centro de Excelencia (CoE) en automatización, se platearon varias sugerencias. Andrés Valderrama, con base en su experiencia en la implementación de pilotos y fábricas de automatización, sostiene que las organizaciones deben haber alcanzado cierto nivel de madurez en automatización, alineado con su objetivo de negocio. Esto implica haber logrado reducir los costos operacionales, incrementar la productividad y mejorar la experiencia del cliente, lo cual impacta positivamente todas las áreas de la empresa.
Por otro lado, Sergio Peña destaca la importancia de medir el impacto de la primera automatización y llevar a cabo un proceso de mejora continua, que permita escalar, estructurar y sostener la automatización de manera eficiente. Desde su perspectiva, es fundamental adoptar un enfoque estratégico para el CoE, que abarque no solo aspectos técnicos, sino también organizacionales y culturales. De esta forma, se asegura que la automatización se convierte en un elemento clave para el éxito de la empresa a largo plazo.
¿Cuál es el modelo de despliegue?
¿Cuál es el modelo de despliegue?
Roles y responsabilidades
En el contexto de un Centro de Excelencia (CoE), es fundamental contar con un equipo multidisciplinario que cuente con conocimiento del negocio, habilidades técnicas y capacidades de implementación. De esta manera, se pueden desarrollar soluciones de automatización que generen mejoras continuas en las organizaciones.
Dentro de este modelo de operación, diversos roles desempeñan funciones clave para el éxito del CoE. Algunos de ellos son:
En resumen, el éxito de un Centro de Excelencia depende de la colaboración entre diferentes roles dentro de la organización y la capacidad de integrar conocimiento de negocio, habilidades técnicas y capacidad de implementación. Esto permitirá desarrollar soluciones de automatización que generen mejoras continuas y aporten valor a la organización.
