Caso de Éxito

Educación Superior

Actualmente se encuentras dentro de las 10 universidades más importantes de Colombia, contando con cerca de 9100 estudiantes de pregrado, 3000 de posgrado, una planta de 1900 profesores y 1400 colaboradores del área administrativa aproximadamente. Asimismo, ofrece 24 programas de pregrado, 18 especializaciones médico-quirúrgicas, 42 especializaciones -1 virtual -16 en extensión, 42 maestrías y 8 doctorados, cuenta con 56 grupos de investigación los cuales han generado cerca de 220 artículos para las revistas más indexadas de la comunidad científica.

Dada la exigencia que hoy por hoy tienen las instituciones de educación superior a nivel global, la Universidad de La Sabana realizo un estudio durante el segundo periodo del año 2018, y evidencio que en 17% de los admitidos cuando eran contactados ya estaban inscritos en otra universidad, lo cual pudo generarse por una comunicación tardía. Buscando una mejor pertinencia en la comunicación con sus aspirantes, La Sabana emprendió un camino de optimización de sus plataformas de marketing. En este viaje ITIS acompañó a la universidad con la implementación de un CRM con una visión 360° del estudiante, de tal forma que permite conocer las necesidades de sus candidatos aspirantes, reduciendo los tiempos de espera al empoderar al equipo comercial en el primer contacto, y acompañando al aspirante durante todo su proceso hasta cerrar la matrícula dentro de una experiencia personalizada y en tiempo real.: