Excelencia operacional
Conoce la experiencia de la Universidad EAFIT.
Optimizando sus procesos académicos con PeopleSoft Campus Solutions
El pasado 15 de junio, tuvo lugar nuestro webinar: “Conoce la experiencia de la Universidad EAFIT, optimizando sus procesos académicos con PeopleSoft Campus Solutions”, en donde Lily Montoya y Álvaro Rivera, en representación de ITIS, tuvieron como invitada especial a Carolina Pabón, Jefe de Departamento de Soluciones de Software en la Universidad EAFIT. Juntos discutieron estrategias, desafíos y soluciones efectivas para la estabilización de la plataforma posterior a la implementación.
Carolina, dio a conocer su experiencia con la estrategia adoptada por la universidad, que incluyó un contrato de soporte, escalamiento al proveedor y un proyecto de estabilización. También se mencionaron durante su intervención, las personalizaciones realizadas para mejorar la experiencia del usuario; se expusieron algunos cambios de los procesos transversales de la institución y su estabilización mediante el uso de la nueva solución.
Adicionalmente, se abordaron los desafíos relacionados con los procesos administrativos, la carga en los estudiantes y la descentralización de algunos procesos.
Carolina explicó a los invitados, la manera cómo la institución identificó los puntos de mejora en el proceso evolutivo, mencionando iniciativas específicas como mejoras en el registro de asignaturas y evaluaciones.
Se realizaron algunas preguntas a los ponentes, sobre sus recomendaciones desde la perspectiva del cliente y de la consultoría especializada en la solución, destacando la importancia de enfocarse en victorias tempranas, contar con el apoyo del proveedor, realizar transferencia de conocimiento interno y priorizar las personalizaciones que justifiquen las necesidades del proceso.
Entre los procesos de mejora continua y optimización se encuentran:
Finalmente, para cerrar el webinar, se abordaron los retos futuros de Campus Solution para EAFIT, como la actualización de la versión y la mejora de la experiencia del usuario. También se mencionó la incorporación de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial.
Como conclusión a este evento, se pudo afirmar que el proceso de estabilización y evolución de PeopleSoft Campus Solution en la Universidad EAFIT ha sido enriquecedor y exitoso, gracias a la adopción de estrategias sólidas, la colaboración entre equipos y la orientación hacia la mejora continua.
Este caso de uso no solo se enfoca en los logros concretos, como las 22,000 propuestas de servicios gestionadas, sino también en el cambio cultural hacia una operación más ágil y centrada en datos. La transformación digital ha trascendido la esfera tecnológica, convirtiéndose en un impulso estratégico para la organización, consolidando su posición en el mercado y preparándola para futuros desafíos.
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